Soporte TI, Redes e Infraestructura Empresarial
Atendemos fallas, mantencion preventiva, actualizaciones de hardware y software, armado y cambio de piezas, recuperacion de datos y soporte mensual. Revisamos redes locales entre computadores, impresoras, NAS y almacenamiento, ademas de routers, switches, Wi-Fi, sucursales, servidores locales y conexiones ODBC para ERP.
Qué se evalúa
Contexto, usuarios, integraciones, riesgos y una primera unidad de entrega.
Encuentra el tipo de soporte
El soporte puede ser para un computador, la red de una oficina, dispositivos conectados, varias sucursales o el servidor que utiliza un ERP. Astra primero identifica qué falla y cómo afecta el trabajo.
Qué situaciones podemos revisar
Atención de fallas, mantención preventiva, actualizaciones, armado de equipos y cambio de piezas.
Aplica cuando: Empresas que necesitan mantener computadores y dispositivos disponibles para el trabajo diario.
Diagnóstico de conexiones entre computadores, impresoras, NAS, unidades de almacenamiento, Wi-Fi, routers y switches.
Aplica cuando: Oficinas donde los equipos o dispositivos dejaron de comunicarse, aunque todos estén en una misma ubicación.
Evaluación de conexiones entre casa matriz y sucursales, acceso al servidor local y conexiones ODBC que utiliza el ERP.
Aplica cuando: Operaciones que necesitan acceder a sistemas o información desde más de una ubicación.
Orientación de Soporte TI con Astra
Cuéntale qué dejó de funcionar o qué quieres mantener. Astra aclarará el alcance sin pedir credenciales y, si quieres, podrá preparar el contacto con HackTeck por correo, teléfono o ambos.
Cuándo tiene impacto
Qué entregamos
Entrega comprobable · trazabilidad de código y arquitectura
Capacidades incluidas
Fallas, mantencion preventiva, actualizaciones de hardware y software, armado de equipos y cambio de piezas.
Interconexion de computadores, impresoras, NAS y almacenamiento, incluyendo diagnostico de router, switch, Wi-Fi y puntos de acceso.
Evaluacion de borrado, fallas logicas, daño fisico o equipos que no inician, sin prometer recuperacion antes del diagnostico.
Revisamos la infraestructura y las conexiones ODBC necesarias para que un ERP pueda operar entre ubicaciones, sin asumir compatibilidad antes del diagnostico.
Cobertura recurrente para usuarios, equipos, inventario, red, actualizaciones y mantencion preventiva.
Diferenciadores
| Atributo | HackTeck | Riesgo habitual |
|---|---|---|
| Respuesta | Enfoque preventivo con criterios de prioridad | Atencion reactiva y sin trazabilidad |
| Infraestructura | Operacion cloud y soporte tecnico conectados | Silos entre soporte, redes y servidores |
| Escalamiento | Base para orden operacional y crecimiento | Dependencia de soluciones ad hoc |
| Visibilidad | Mayor control de incidencias y activos | Gestion fragmentada y manual |
Siguiente paso
Si hoy el soporte, la nube o la infraestructura funcionan a base de urgencias, podemos ayudarte a pasar a una operacion mas estable, segura y gobernable.
Hablar con un ingenieroPreguntas frecuentes
Hacemos ambas cosas. Podemos apoyar en soporte tecnico puntual, pero el mayor valor suele estar en ordenar infraestructura, prioridades y continuidad operacional.
Si. Operamos y mejoramos entornos sobre nube publica, servidores dedicados o esquemas hibridos segun la realidad del cliente.
Podemos evaluar y mantener la red entre ubicaciones y la conexion ODBC que requiere el ERP. Primero se valida la compatibilidad del sistema, la topologia, los accesos y la seguridad antes de confirmar el alcance.
Conviene cuando las incidencias empiezan a afectar productividad, continuidad o seguridad. En ese punto la mejora operativa deja de ser opcional.
Siguiente conversación
Si hoy el soporte, la nube o la infraestructura funcionan a base de urgencias, podemos ayudarte a pasar a una operacion mas estable, segura y gobernable.
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Evaluación ante borrado, falla de una unidad o un equipo que no inicia, cuidando la información antes de intervenir.
Aplica cuando: Personas que necesitan recuperar archivos de un computador o dispositivo de almacenamiento.
Acompañamiento recurrente para equipos, usuarios, red, actualizaciones y mantención preventiva.
Aplica cuando: Empresas que buscan reducir urgencias y tener una atención TI planificada.